מדיניות פרטיות

מי שקובעת את מטרות השימוש במידע ואחראית לו היא תיל UP. לפרטי הקשר, ראי בסוף העמוד.

• פרטי חשבון: שם פרטי ושם משפחה, כתובת אימייל, סיסמה והסמינר שלך. הסיסמה נשמרת רק בצורה מוצפנת שאי אפשר לשחזר. משמש להקמת החשבון, להתחברות, לשליחת הודעות על החשבון ולזיהוי קופון של הסמינר.
• מספר טלפון: משמש ליצירת קשר איתך רק אם יש בעיה בתשלום או בגישה.
• תרגול: המבחנים שהתחלת, התשובות שלך, הציונים והסטטיסטיקות. משמשים להצגת ההתקדמות שלך ולשיפור השירות.
• רכישות: החבילה שרכשת, הסכום, קופון, מספר תשלומים, מועד התשלום ומספר הקבלה. משמשים לפתיחת הגישה, להנהלת חשבונות ולטיפול בביטולים. אין לנו מספר כרטיס אשראי, תוקף או קוד אבטחה.
• הזמנת חברות ונקודות: מי הזמינה אותך ואת מי הזמנת, ויתרת הנקודות.
• מכשירים והתחברויות: סוג הדפדפן והמערכת, מועד השימוש האחרון, וטביעה מוצפנת של כתובת ה־IP. את כתובת ה־IP עצמה איננו שומרות, אלא קוד שאי אפשר לשחזר ממנו את הכתובת. משמש להגנה על החשבון, למגבלת המכשירים ולמניעת ניצול לרעה.
• פעולות באתר: אילו פעולות עשית (למשל התחלת מבחן או רכישה), לשם מדידת השימוש בשירות ושיפורו.
• פניות ומשוב: מה שכתבת בטופס הפנייה ובסקר הקצר, כולל שם ואימייל, כדי לענות לך ולשפר.
• הודעות שנשלחו אלייך: רישום של אילו הודעות מערכת נשלחו, כדי לוודא שהן הגיעו.

את מוסרת את המידע מרצונך. בלי שם, אימייל וסיסמה אי אפשר לפתוח חשבון, ובלי מספר טלפון אי אפשר להשלים את פרטי החשבון. ההודעות שהאתר שולח הן הודעות שירות: אימות, שחזור סיסמה, אישור רכישה ותזכורות על הגישה והנקודות שלך. אם נרצה לשלוח הודעות פרסומיות, נבקש לכך הסכמה נפרדת.

אנחנו אוספות את המידע כדי לספק לך את השירות שביקשת, וברישום ובשימוש באתר את מסכימה לאיסוף ולשימוש בו כמתואר כאן. מידע על רכישות נשמר גם כי חוק מחייב אותנו לנהל ספרים ולשמור קבלות. אפשר לבקש בכל עת להפסיק את השימוש במידע שאין חובה לשמור, כמפורט בהמשך.

התשלום מתבצע בטופס של חברת הסליקה נדרים פלוס, שמוטמע בעמוד הרכישה. פרטי הכרטיס מוקלדים ישירות בטופס שלה, לא עוברים בשרתים שלנו ולא נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלות ממנה רק אישור שהתשלום בוצע וכמה פרטי עסקה, כמו הסכום, מספר האישור והקבלה. החברה מטפלת בפרטי הכרטיס לפי מדיניות הפרטיות והאבטחה שלה.

אנחנו נעזרות בספקים שמפעילים עבורנו חלקים מהשירות. הם מקבלים רק מה שנדרש לתפקידם ומחויבים לשמור עליו:

• Render: אירוח האתר ושירות הרקע. השרתים בפרנקפורט, גרמניה (האיחוד האירופי).
• Neon: מסד הנתונים שבו נשמרים החשבונות והמידע. המסד נמצא באזור פרנקפורט, גרמניה.
• Brevo: שליחת הודעות מערכת באימייל (אימות, שחזור סיסמה, אישור רכישה). מקבלת את כתובת האימייל שלך ואת תוכן ההודעה.
• נדרים פלוס: סליקת התשלום והפקת הקבלה, כמפורט למעלה.
• Cloudflare: בדיקה אוטומטית (Turnstile) בטפסי הרשמה ושחזור סיסמה, כדי להבדיל בין בני אדם לתוכנות, ואחסון תמונות השאלות.
• Google Fonts: טעינת הספרות באתר מגופן של Google. בעת הטעינה, Google מקבלת את כתובת ה־IP של הדפדפן שלך.

חלק מהספקים נמצאים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי. אנחנו לא מוכרות מידע ולא מעבירות אותו לגורמי פרסום. אם נידרש למסור מידע על פי צו או דין, נעשה זאת במידה הנדרשת בלבד.

האתר משתמש רק בעוגיות הכרחיות לפעולתו ובהעדפת תצוגה. אין עוגיות פרסום ואין כלי ניתוח של צד שלישי, ולכן אין צורך לבקש ממך הסכמה בבאנר.

בנוסף, טיוטות של טפסים שאת ממלאה נשמרות באחסון הזמני של הלשונית עד שתסגרי אותה. בטפסי ההרשמה ובעמוד התשלום נטענים רכיבים של Cloudflare ושל נדרים פלוס, ולהם יש עוגיות משלהם לפי המדיניות שלהם. אפשר למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל אז תצטרכי להתחבר מחדש.

• פרטי החשבון, התרגולים והציונים נשמרים כל עוד החשבון קיים, כדי שההתקדמות שלך תישמר גם בין עונות מבחנים.
• רישומי רכישה, קבלות ופרטי חיוב נשמרים לפי תקופות השמירה שהדין קובע לספרי חשבונות, גם אם ביקשת למחוק את החשבון.
• נתוני התחברות ואבטחה, כולל הטביעה המוצפנת של כתובת ה־IP, נשמרים לתקופה קצרה, לצורך אבטחה ומניעת ניצול לרעה.
• פניות לתמיכה נשמרות כל עוד הן נחוצות לטיפול ולהיסטוריית הפנייה.

את יכולה לבקש מחיקה או הפיכת החשבון לאנונימי, כמפורט בהמשך.

• כל התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS).
• סיסמאות נשמרות בהצפנה חד־כיוונית חזקה, ואף אחד, כולל אנחנו, לא יכול לראות אותן.
• כתובות IP נשמרות רק כטביעה מוצפנת שאי אפשר לחזור ממנה לכתובת.
• כל חשבון רואה רק את המידע של עצמו, והגישה למידע של תלמידות מוגבלת למנהלות האתר.
• ניסיונות התחברות ופעולות רגישות מוגבלים בקצב, כדי להקשות על ניחוש סיסמאות.

אין מערכת מאובטחת במאה אחוז. אם יהיה אירוע אבטחה שפוגע בפרטים שלך, נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ופנייה אלייך כשנדרש.

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, מותר לך לעיין במידע עלייך שנמצא אצלנו (סעיף 13), ואם הוא לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו (סעיף 14). מספיק לשלוח לנו בקשה, ונענה לה בתוך זמן סביר ובכל מקרה בהתאם לדין.

• את הפרטים הבסיסיים של החשבון אפשר לעדכן בעצמך באזור ״החשבון שלי״.
• לקבלת העתק של המידע, לתיקון או למחיקה של מידע שאיננו חייבות לשמור, או להפיכת החשבון לאנונימי, פני אלינו בפרטים למטה.
• כדי להגן עלייך, נבקש לוודא שהבקשה מגיעה מכתובת האימייל של החשבון.

אם לדעתך הפרנו את זכויותיך, מותר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

השירות מיועד גם לתלמידות שטרם מלאו להן 18. אם את מתחת לגיל 18, הרישום והרכישה צריכים להיעשות בידיעת הוריך או האפוטרופוס שלך ובהסכמתם. אנחנו לא אוספות מידע מעבר למה שתואר כאן. הורה או אפוטרופוס יכולים לפנות אלינו בכל שאלה על המידע, לעיין בו ולבקש לתקן או למחוק אותו.

כשנשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד, ושינוי מהותי יישלח גם באימייל. הנוסח שבתוקף הוא הנוסח שמופיע כאן.

תנאי השימוש והרכישה מופיעים בתנאי השימוש.